شروط وأحكام توالي
تاريخ السريان: 15 سبتمبر 2026
آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026
1. حول هذه الشروط
تحكم هذه الشروط والأحكام (الشروط) الوصول إلى مواقع توالي وتطبيقها وخدماتها المرتبطة واستخدامها (مجتمعةً الخدمة).
تملك الخدمة وتديرها KEYZSOFT LTD، وهي شركة خاصة محدودة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم 14394329، وعنوان مكتبها المسجل: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom (ويشار إليها بـ توالي أو نحن أو لنا).
بإنشاء حساب أو تحديد مربع القبول أو شراء اشتراك أو استخدام الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا استخدمت الخدمة نيابة عن مؤسسة، فإنك تؤكد امتلاكك صلاحية إلزامها بهذه الشروط. وإذا لم توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.
تشمل هذه الشروط بالإحالة سياسة الخصوصية، وسياسة ملفات الارتباط، وتعليمات حذف البيانات.
2. المستخدمون المقصودون والأهلية
صُممت توالي للأعمال والمؤسسات والمستقلين ومن يستخدمون وسائل التواصل لأغراض مهنية، دون أن يعني ذلك أن الخدمة مقدمة حصريًا في معاملات الشركات مع الشركات.
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، وأن تكون قادرًا قانونًا على إبرام عقد. ولا يجوز استخدام الخدمة إذا منعك القانون المطبق من ذلك أو إذا سبق أن علّقنا وصولك أو أنهيناه بسبب مخالفة جسيمة أو متكررة.
لا تستبعد هذه الشروط أي حقوق أو وسائل انتصاف لا يجوز استبعادها قانونًا، بما فيها حقوق المستهلك الإلزامية حيث تنطبق.
3. الخدمة
تتيح توالي للمستخدم، بحسب باقته والوظائف المتاحة فعليًا، ربط حسابات التواصل المدعومة؛ وإنشاء المحتوى ورفعه وحفظه ونسخه وتنظيمه وجدولته ونشره؛ وإدارة القنوات والفرق ومساحات العمل؛ واستخدام وظائف النشر والحملات والأرصدة والتكاملات المرتبطة.
قد تتغير أو تُختبر أو تُقيد أو تُعلق بعض الخصائص المعروضة في الموقع أو خارطة الطريق أو العرض التجريبي أو مقارنة الباقات أو لوحة الإدارة، وقد لا تكون مفعلة بعد. ولا تكون الخاصية جزءًا من الخدمة المشتراة إلا إذا ظهرت متاحة ضمن باقتك أو طلبك وكانت عاملة في حسابك.
يجوز لنا تحسين الخدمة أو تغييرها، بشرط ألا نزيل وظيفة أساسية مدفوعة خلال فترة مدفوعة جارية دون سبب تشغيلي أو أمني أو قانوني أو سبب متعلق بمنصة خارجية. وعند إمكان توقع تغيير جوهري سلبي، سنقدم إشعارًا متى كان ذلك عمليًا.
4. الحسابات والأمان
يجب تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة والمحافظة على تحديثها. يتطلب التسجيل حاليًا معلومات مثل الاسم الكامل والبريد الإلكتروني واسم المستخدم والمنطقة الزمنية وكلمة المرور، إلى جانب قبول الشروط المطبقة.
حسابك شخصي لك، إلا إذا كان حسابًا مؤسسيًا أو حساب فريق مصرحًا به. وتتحمل مسؤولية:
- حماية كلمة المرور ووسيلة المصادقة الثنائية ومفاتيح API وبيانات الاسترداد؛
- تقييد الوصول إلى أجهزتك وحسابك؛
- الأنشطة المنفذة من خلال حسابك، إلا بقدر ما يكون سببها إخلال من جانبنا أو ظروف خارجة عن سيطرتك المعقولة؛
- إخطارنا فورًا عبر support@twaali.com عند الاشتباه في وصول غير مصرح به.
لا يجوز مشاركة بيانات الدخول بين أشخاص غير مرتبطين أو بيع الحساب أو انتحال شخص أو مؤسسة. ويجوز لنا طلب تحقق معقول قبل استعادة الوصول أو تغيير الملكية أو تنفيذ طلب حذف. ولا ترسل إلينا كلمة المرور أو رمز وصول اجتماعي أو بيانات البطاقة الكاملة بالبريد الإلكتروني.
5. الفرق ومساحات العمل والمستخدمون المدعوون
يجوز لمالك الحساب دعوة مستخدمين آخرين وتعيين أدوار أو صلاحيات لهم. ويتحمل المالك مسؤولية الدعوات والعضوية والصلاحيات والأصول المتصلة والتعليمات الصادرة عن أعضاء الفريق المصرح لهم.
يجب على كل مستخدم مدعو الالتزام بهذه الشروط، وعلى المالك التأكد من أن الأعضاء يملكون صلاحية مشروعة للوصول إلى الحسابات والمحتوى والبيانات الشخصية المتاحة لهم.
تؤدي إزالة عضو إلى إنهاء وصوله، لكنها لا تحذف بالضرورة المحتوى أو السجلات أو الأصول التابعة لمساحة العمل. ويجب على مالك الفريق نقل الملكية إلى عضو مؤهل آخر قبل طلب حذف حسابه، إلا إذا طلب كذلك حذف الفريق بكامله وبياناته وكان إتمام ذلك جائزًا قانونًا.
6. ربط حسابات التواصل الاجتماعي
لا يجوز لك ربط حساب أو صفحة أو ملف أو قناة إلا إذا كنت مالكًا لها أو مخولًا بإدارتها. وبربطها، فإنك توجه توالي وتأذن لها باستخدام الأذونات وبيانات المنصة اللازمة لتقديم الوظائف التي تطلبها.
قد تدعم الخدمة Facebook وInstagram وThreads وLinkedIn وX وTikTok وYouTube وPinterest وGoogle Business Profile. ويعتمد التوفر على المنصة المعنية والأذونات المعتمدة وأهلية الحساب والمنطقة والبـاقة والتكامل الفني.
تظل مسؤولًا عن الالتزام بشروط كل منصة وسياساتها وقواعد الإعلان والمحتوى وقيود الحساب. وقد يتوقف الاتصال بسبب انتهاء الرمز أو إلغائه أو تغير الأذونات أو واجهة API أو تقييد الحساب أو تعطل المنصة.
يمكنك فصل اتصال اجتماعي منفرد أو حذفه عبر الأداة المتاحة في توالي. ويزيل ذلك بيانات الاتصال والتفويض من قاعدة البيانات التشغيلية كما توضحه تعليمات حذف البيانات. وقد لا يؤدي إلغاء الوصول من المنصة وحده إلى حذف كل نسخة لدى توالي؛ لذلك استخدم أداة الحذف في توالي أو تواصل معنا.
7. محتوى المستخدم والملكية
محتوى المستخدم هو النصوص والصور والفيديوهات والملفات والتعليقات التوضيحية والروابط ومعلومات الحملات والمسودات والمنشورات المجدولة وغيرها مما تقدمه أنت أو المستخدمون المصرح لهم.
تحتفظ بملكية محتواك، وتمنح توالي ترخيصًا عالميًا غير حصري ودون إتاوة لاستضافته وحفظه ونسخه وتنسيقه ونقله وتسليمه فقط بالقدر المعقول اللازم من أجل:
- تشغيل الخدمة وحمايتها؛
- عرضه لك ولأعضاء فريقك المصرح لهم؛
- معالجته أو جدولته أو نشره وفق تعليماتك؛
- نقله إلى المنصات والخدمات التي تختارها؛
- حفظ النسخ الاحتياطية ومنع الإساءة والامتثال للقانون.
يستمر الترخيص ما دام لازمًا لهذه الأغراض، وينتهي عند حذف المحتوى من أنظمتنا النشطة، مع مراعاة الاحتفاظ المحدود في النسخ الاحتياطية أو بموجب القانون كما توضحه سياسة الخصوصية. ولا ينقل الترخيص الملكية إلى توالي ولا يسمح لها ببيع محتواك.
تؤكد امتلاكك الحقوق والأذونات والموافقات والأسس القانونية اللازمة لرفع المحتوى ومعالجته ونشره، بما يشمل حقوق النشر والعلامات والموسيقى والصور والبيانات الشخصية وحقوق الأشخاص الظاهرين فيه.
8. تعليمات النشر ومسؤولية المستخدم
تنفذ توالي تعليمات النشر التي تدخلها أنت أو المستخدمون المصرح لهم. وأنت المسؤول وحدك عن مراجعة واعتماد المحتوى والحسابات والجمهور والتاريخ والوقت والمنطقة الزمنية والروابط والوسائط والإفصاحات والإعدادات الخاصة بالمنصة قبل النشر أو الجدولة.
تتحمل المسؤولية عن كل ما تنشره بواسطة توالي وعن نتائج النشر. ولا تقدم توالي اعتمادًا تحريريًا أو قانونيًا أو تنظيميًا أو مهنيًا للمحتوى.
يجب التحقق من حالة المنشورات المهمة. فقد يتأخر المنشور أو يُرفض أو يتكرر أو يظهر بتنسيق مختلف أو يفشل بسبب تعليمات المستخدم أو الاتصال أو قوائم الانتظار أو انتهاء الأذونات أو قيود المنصة أو تغييرات API أو أعطال الأطراف الأخرى. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل توالي الخسائر الناتجة حصريًا عن إعدادات المستخدم الخاطئة أو تصرف مستخدم غير مصرح له أو عدم مراجعة المنشور أو تشغيل منصة خارجية أو رفضها له.
بعد النشر، قد تحتفظ توالي بنسخة وسجل حالة حتى تحذفهما أو تُحذف بيانات الحساب. ولا يؤدي حذف نسخة توالي أو فصل الحساب الاجتماعي أو حذف حساب توالي تلقائيًا إلى حذف منشور سبق نشره على منصة اجتماعية؛ بل يجب حذفه من المنصة أو استخدام وظيفة حذف مدعومة عمدًا قبل الفصل.
9. الاستخدام المقبول
يُحظر استخدام الخدمة من أجل:
- مخالفة قانون أو أمر قضائي أو متطلب تنظيمي أو حق لطرف آخر؛
- نشر محتوى غير قانوني أو احتيالي أو تشهيري أو خادع أو مهدد أو تحرشي أو يحض على الكراهية أو الاستغلال أو الإساءة الجنسية؛
- الترويج للعنف أو الإرهاب أو الاتجار أو السلع والخدمات غير القانونية أو الضرر الجسدي الجسيم؛
- انتهاك حقوق النشر أو العلامات أو الخصوصية أو السرية أو حماية البيانات؛
- إرسال الرسائل المزعجة أو التسويق غير المصرح أو التلاعب بالتفاعل أو تشغيل حسابات خادعة أو غير أصيلة؛
- نشر بيانات شخصية دون أساس قانوني أو تفويض مناسب؛
- توزيع البرمجيات الخبيثة أو التصيد أو أكواد الإضرار أو الوصول غير المصرح؛
- تجاوز حدود الباقة أو الأمان أو معدلات الاستخدام أو قيود المنصات؛
- فحص الخدمة أو عكس هندستها أو تعطيلها، إلا حيث يسمح القانون صراحة؛
- إعادة بيع الخدمة أو منح وصول غير مصرح به إليها؛
- استخدام الخدمة بما قد يجعل توالي أو مستخدمًا آخر يخالف قواعد منصة اجتماعية.
يجوز لنا التحقيق في إساءة الاستخدام وإزالة المحتوى أو رفضه أو تقييد الوصول متى كان ذلك لازمًا بصورة معقولة لإنفاذ الشروط أو حماية المستخدمين أو المنصات أو الخدمة أو الامتثال للقانون. ولسنا ملزمين بالمراجعة المسبقة لكل المحتوى ولا نتحمل مسؤولية مراقبة كل منشور.
10. الملكية الفكرية لتوالي
الخدمة والبرمجيات والواجهات والتصميم والعلامة والوثائق والقوالب والمواد التي توفرها توالي مملوكة لـKEYZSOFT LTD أو مرخصيها وتحميها قوانين الملكية الفكرية.
مع مراعاة هذه الشروط ودفع الرسوم، نمنحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلًا للإلغاء للوصول إلى الخدمة واستخدامها لأغراضك المهنية أو المؤسسية الداخلية خلال مدة الحساب أو الاشتراك. ولا ينتقل إليك كود مصدري أو ملكية أو حق آخر.
تظل مكونات الأطراف الأخرى والمكونات مفتوحة المصدر خاضعة لتراخيصها.
11. الباقات والتجارب المجانية والأرصدة وحدود الاستخدام
قد تكون الباقات شهرية أو سنوية، وقد تختلف في الخصائص والحسابات المتصلة وأعضاء الفريق والتخزين وحدود النشر والأرصدة وغيرها.
قد نقدم تجربة مجانية لا تتطلب بطاقة دفع. ويمكن أن تتغير إتاحتها ومدتها وأرصدتها وخصائصها بين عرض وآخر، وتطبق التفاصيل الظاهرة عند بدء التجربة. ولا تتحول التجربة تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع ما لم تشترِ اشتراكًا بنفسك. وعند انتهائها قد تتوقف الوظائف أو تصبح مقيدة.
قد تتضمن الباقات حدًا إجماليًا أو حدًا لكل قناة. وعند بلوغه، يجوز لتوالي منع إنشاء أو جدولة محتوى إضافي يتجاوزه. وتنتهي الحدود أو الأرصدة غير المستخدمة وفق ما توضحه الباقة، ولا تكون لها قيمة نقدية ما لم يُذكر غير ذلك صراحة.
12. الاشتراكات المدفوعة والتجديد والإلغاء
عند شراء اشتراك شهري أو سنوي، فإنك تأذن لـStripe وتوالي بتحصيل السعر والضرائب المعروضة عند الدفع من وسيلة الدفع المحددة.
ما لم يذكر الطلب خلاف ذلك، يتجدد الاشتراك تلقائيًا لفترات متتالية مماثلة حتى إلغائه. ويمكنك الإلغاء عبر أداة الفوترة المتاحة أو بالتواصل مع support@twaali.com. ويجب إتمام الإلغاء قبل رسوم التجديد التالية لتجنب رسوم الفترة الجديدة.
يوقف الإلغاء التجديد المستقبلي، ويستمر الوصول المدفوع عادة حتى نهاية الفترة المدفوعة ثم تتوقف المزايا المدفوعة. ولا يحدث تحويل تلقائي إلى باقة مجانية. وباستثناء بند الاسترداد أدناه أو الحقوق الإلزامية، لا ينتج عن الإلغاء استرداد نسبي عن الجزء غير المستخدم.
يجوز لنا تغيير الأسعار لفترة مستقبلية. ولا يغير ذلك فترة سبق دفعها، وسنبلغ بالتغيير قبل تطبيقه حيث يوجب القانون.
13. المدفوعات والعملة والضرائب
تُعرض الأسعار وتُحصّل بـالدولار الأمريكي (USD) ما لم نتفق صراحة على غير ذلك. وقد تُحسب الضرائب أو تضاف وفق بلد العميل وبيانات الفوترة والقانون.
يعالج Stripe المدفوعات، ولا تستلم توالي أو تخزن عادة رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان. وتسري شروط Stripe وإشعارات الخصوصية على معالجته.
يجب تقديم بيانات فوترة دقيقة، وتتحمل مسؤولية الرسوم المصرح بها والضرائب والمبالغ المستحقة. ويجوز لنا تصحيح خطأ واضح في السعر أو الفوترة ورد المبلغ الخاطئ عند الاقتضاء.
14. استرداد الثلاثة أيام لأول اشتراك مدفوع
إضافة إلى الحقوق الإلزامية، يمكنك طلب استرداد كامل خلال ثلاثة أيام تقويمية من تحصيل أول اشتراك مدفوع في توالي. وينطبق هذا الاسترداد الطوعي مرة واحدة لكل عميل ولأول اشتراك مدفوع له، ولا يشمل التجديدات أو الاشتراكات اللاحقة أو شحن الأرصدة أو المشتريات المنفصلة إلا إذا ذكرنا خلاف ذلك صراحة.
أرسل الطلب من بريد الحساب إلى support@twaali.com، مع معلومات كافية لتحديد العملية، دون إرسال بيانات البطاقة الكاملة. ويعاد المبلغ الموافق عليه إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتعتمد مدة وصوله بعد الموافقة على Stripe والبنك.
لا يحد هذا البند من أي حق إلزامي في الاسترداد أو الإلغاء أو الانتصاف، بما فيه الحق المتعلق بخدمة معيبة أو موصوفة بصورة خاطئة أو غير متاحة. وإذا منح القانون الإلزامي مدة أطول، فتسود أحكامه.
15. فشل الدفع
إذا فشل تحصيل التجديد، فقد نعيد المحاولة ونرسل إشعارات تشغيلية خلال فترة سماح تصل إلى سبعة أيام. وإذا استمر الفشل، يجوز تعليق المزايا المدفوعة دون حذف الحساب، وقد يظل الوصول مقيدًا حتى نجاح الدفع أو تسوية الاشتراك.
لن نحذف الحساب لمجرد فشل محاولة التجديد الأولى. ويخضع الاحتفاظ والوصول والحذف لهذه الشروط وسياسة الخصوصية وتعليمات حذف البيانات.
16. انتهاء الاشتراك والوصول المقيد والبيانات
عند انتهاء الاشتراك المدفوع، قد يصبح الحساب مقيدًا أو للقراءة فقط، وقد تتوقف وظائف الإنشاء والجدولة والنشر والتخزين الإضافي وغيرها من الوظائف المدفوعة. وتعتمد الأدوات المتاحة بدقة على حالة الحساب والوظائف المنفذة فعليًا آنذاك.
ينبغي تصدير السجلات اللازمة أو الاحتفاظ بها قبل انتهاء الوصول. وعندما لا يتوفر التصدير أو الحذف الذاتي، يمكنك التواصل عبر privacy@twaali.com لطلب الوصول أو التصدير أو الحذف، مع مراعاة التحقق والإمكان الفني والقانون.
نحتفظ بالبيانات ونحذفها وفق سياسة الخصوصية وتعليمات حذف البيانات الساريتين. ولا نعد بفترة ثابتة للاحتفاظ بعد الاشتراك أو بجدول إشعارات ما لم يظهر ذلك صراحة لحسابك أو نتفق عليه كتابة.
17. منصات وخدمات الأطراف الأخرى
تتكامل الخدمة مع خدمات لا تملكها توالي ولا تتحكم فيها، ومنها منصات التواصل والدفع والبنية التحتية. ويظل استخدامك لخدمة خارجية خاضعًا لشروطها وسياساتها.
لا نضمن موافقة المنصة على المحتوى أو قبوله أو عرضه أو الاحتفاظ به أو نشره، ولا استمرار API أو إذن أو خاصية معينة. ويجوز تغيير التكامل أو تعليقه أو إزالته بسبب الطرف الآخر أو القانون أو الأمان أو الإمكان الفني.
لا تتحمل توالي مسؤولية أفعال الطرف الآخر المستقلة أو محتواه أو توفره أو قراراته بشأن الحساب أو ممارساته في البيانات، دون أن يستبعد ذلك مسؤولية يفرضها القانون مباشرة على توالي.
18. توفر الخدمة والدعم
نسعى إلى تقديم خدمة موثوقة، لكننا لا نضمن وصولًا متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء أو دائمًا. وقد تؤثر الصيانة والحوادث الأمنية والبنية التحتية والإنترنت والمنصات الخارجية في التوفر.
لا تتضمن الباقات العامة اتفاقية مستوى خدمة أو وقت تشغيل مضمونًا أو أرصدة خدمة أو تعويضًا عن التوقف، إلا إذا نص اتفاق مكتوب منفصل على ذلك.
قد يقدم الدعم عبر القنوات والساعات المنشورة، وتكون أوقات الاستجابة أو الحل أهدافًا فقط ما لم نتفق عليها كتابة.
19. الخصوصية وحماية البيانات
توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها وتأمينها والاحتفاظ بها وحذفها. وإذا قدمت بيانات شخص آخر أو أدرت محتوى لعميل أو جهة عمل أو مؤسسة، فأنت مسؤول عن امتلاك التفويض والأساس القانوني والإشعارات اللازمة.
توضح سياسة ملفات الارتباط استخدام الموقع العام لملفات الارتباط والتقنيات المشابهة وكيفية إدارة الزائر لاختياراته. وفي تاريخ سريان هذه الشروط، لا نفعّل عمدًا ملفات ارتباط غير ضرورية للتحليلات أو الإعلانات أو الاستهداف السلوكي على الموقع العام.
عندما تعالج توالي بيانات شخصية نيابة عن عميل مؤسسي مؤهل، يجوز للطرفين إبرام ملحق مناسب لمعالجة البيانات حيث يوجب القانون.
20. التعليق والإنهاء
يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة أو إلغاء الاشتراك في أي وقت، مع مراعاة أحكام الفوترة.
يجوز لنا تعليق الوصول أو تقييده فورًا عند الضرورة المعقولة لمعالجة حادث أمني أو احتيال أو نشاط غير قانوني أو خطر جوهري يتعلق بسياسة منصة أو عدم الدفع أو ضرر بالخدمة أو بالآخرين أو إخلال جسيم. وعندما يكون مناسبًا ومشروعًا، سنوضح السبب ونمنح فرصة معقولة لمعالجة المخالفة القابلة للعلاج.
يجوز إنهاء الحساب بسبب مخالفة جسيمة أو متكررة أو متطلب قانوني أو عدم دفع مطول أو إيقاف الخدمة. وإذا أوقفنا خدمة مدفوعة لسبب لا يعود إلى مخالفتك، فسنقدم إشعارًا معقولًا متى كان عمليًا وأي استرداد يفرضه القانون أو وعدنا به صراحة عن الفترة غير المستخدمة.
لا يلغي الإنهاء المبالغ المستحقة ولا الأحكام التي تستمر بطبيعتها، ومنها الملكية والدفع والمسؤولية والنزاع والامتثال القانوني.
21. إخلاء المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقدم الخدمة كما هي وحسب توفرها. ولا نضمن نجاح كل عملية نشر أو حدوثها في وقت دقيق أو ظهورها بصورة متطابقة على كل منصة أو استمرار توفرها بعد تغيير المنصة أو إزالتها.
توالي أداة تقنية ولا تقدم مشورة قانونية أو تنظيمية أو مالية أو إعلانية أو تحريرية أو مهنية. ويجب عليك مراجعة مشروعية المحتوى والحملات ودقتها وملاءمتها وامتثالها للمنصة بصورة مستقلة.
لا يستبعد شيء في هذه الشروط التزامًا صريحًا في طلب أو حقوقًا وضمانات لا يجوز استبعادها قانونًا.
22. تحديد المسؤولية
لا تستبعد هذه الشروط أو تحد المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الناتجة عن الإهمال، أو الاحتيال أو التدليس، أو إخلال لا يجوز تحديد المسؤولية عنه قانونًا، أو أي مسؤولية أخرى يمنع القانون استبعادها أو تحديدها.
ومع مراعاة الفقرة السابقة وإلى أقصى حد يسمح به القانون:
- لا تتحمل توالي الخسارة غير المباشرة أو التبعية، أو خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو الوفورات المتوقعة أو السمعة أو الفرصة أو البيانات؛
- يقتصر إجمالي مسؤولية توالي الناشئة عن الخدمة أو هذه الشروط على مجموع الرسوم التي دفعتها لتوالي عن الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة مباشرة للواقعة المنشئة للمطالبة.
بالنسبة للخدمة المجانية، وحيث يسمح القانون فقط، يقتصر إجمالي مسؤوليتنا على 100 جنيه إسترليني.
لا تقلل هذه القيود وسائل الانتصاف الإلزامية المتاحة للمستهلك. وأنت مسؤول عن الاحتفاظ بنسخ مناسبة من المحتوى والسجلات المهمة واتخاذ خطوات معقولة للحد من الخسارة.
23. مطالبات الأطراف الأخرى
إذا استخدمت الخدمة في سياق عمل تجاري، فإنك تعوض KEYZSOFT LTD عن مطالبة لطرف آخر أو خسارة أو تكلفة معقولة بقدر ما تنشأ عن محتواك غير القانوني، أو انتهاكك حقوق طرف آخر، أو إخلالك الجوهري بالأقسام 6 أو 7 أو 8 أو 9. ولا يسري ذلك بقدر ما تكون المطالبة ناتجة عن إخلال توالي أو إهمالها أو تعديلها غير المصرح لمحتواك.
سنخطرك بالمطالبة المشمولة متى كان ذلك عمليًا، ونسمح بمشاركة معقولة في الدفاع عنها. ولا يسري هذا التعويض التجاري على شخص يتصرف كليًا خارج تجارته أو عمله أو حرفته أو مهنته.
24. الشكاوى والإشعارات
تواصل عبر support@twaali.com لشكاوى الخدمة أو الفوترة أو الاسترداد أو العقد، وعبر privacy@twaali.com لطلبات الخصوصية وحقوق البيانات.
يجوز إرسال الإشعارات التشغيلية أو القانونية إلى البريد المرتبط بحسابك، أو عرضها في الخدمة، أو نشرها على الموقع. وأنت مسؤول عن تحديث بريدك.
25. التغييرات على الشروط
يجوز تحديث الشروط بسبب تغيرات قانونية أو أمنية أو تشغيلية أو تجارية أو في الخدمة. وسننشر الشروط المعدلة ونحدّث التاريخ أعلاه. وللتغيير الجوهري الذي يؤثر في اشتراك مدفوع قائم، سنقدم إشعارًا مسبقًا معقولًا حيث يكون عمليًا أو مطلوبًا.
لا تزيل التغييرات حقوقًا نشأت سابقًا بأثر رجعي. وإذا لم توافق على تغيير جوهري، يمكنك التوقف عن الاستخدام وإلغاء التجديد قبل سريانه. ويشكل استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولًا بالقدر الذي يسمح به القانون.
26. القانون والمحاكم المختصة
تخضع هذه الشروط وأي نزاع غير تعاقدي ناشئ عنها لقوانين إنجلترا وويلز، وتختص محاكم إنجلترا وويلز.
إذا كنت مستهلكًا، فلا يحرمك هذا البند من الحماية الإلزامية في بلد إقامتك المعتادة أو من حق اللجوء إلى محكمة متاحة لك بموجب قانون المستهلك.
قبل بدء إجراءات رسمية، ينبغي للطرفين محاولة حل النزاع بحسن نية عبر مراسلات مكتوبة. ولا تفرض هذه الشروط تحكيمًا إلزاميًا ولا تمنع طلب تدبير عاجل أو وقائي حيث يتاح قانونًا.
27. أحكام عامة
تشكل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات الارتباط وتعليمات حذف البيانات وأي طلب أو شروط إضافية تقبلها صراحة الاتفاق المتعلق بالخدمة. وإذا تعارض طلب مع هذه الشروط، فيسود الطلب فقط بالنسبة للخدمة والمسألة اللتين يتناولهما صراحة.
لا يجوز لك إحالة هذه الشروط دون موافقتنا المكتوبة. ويجوز لنا إحالتها في إطار اندماج أو إعادة تنظيم أو بيع أعمال أو نقل إلى شركة مرتبطة، بشرط عدم تقليل الحقوق الإلزامية.
إذا كان حكم باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، يُحد أو يحذف بالقدر الأدنى اللازم وتظل بقية الأحكام نافذة. وعدم إنفاذ حكم لا يعد تنازلًا عنه. ولا تنشئ الشروط شراكة أو توظيفًا أو وكالة أو مشروعًا مشتركًا بينك وبين توالي.
28. التواصل
KEYZSOFT LTD
رقم الشركة: 14394329
المكتب المسجل: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
دعم الخدمة والفوترة والعقود: support@twaali.com
طلبات الخصوصية وحماية البيانات: privacy@twaali.com